réponses à vos questions

Un problème, une interrogation?

Nous nous efforçons de satisfaire au maximum les personnes qui reçoivent les box papy mamy. Nous vous apporterons une réponse personnalisée si vous rencontrez un problème ou une insatisfaction malgré les efforts que nous faisons.

Quand vais je recevoir ma première box?livraison cadeau box papy mamy

Environ 1 semaine après la souscription, le temps de la préparer et qu'elle voyage par la poste. Nous pouvons aussi la préparer plus rapidement sur simple demande de votre part.

Les formules 3 mois, 6 mois ou 1 an sont-elles reconduites automatiquement?

Non, vous réglez en une seule fois la totalité de la formule abonnement et il n'y a pas de reconduction automatique. Si vous souhaitez poursuivre l'aventure box papy mamy, il faudra à nouveau souscrire un abonnement.

En quoi consiste l’abonnement mensuel à la box?

L'abonnement mensuel est différent des différentes formules 3 mois, 6 mois, 12 mois et découverte.

Il s'agit d'un abonnement à durée indéterminée que vous stopper quand vous souhaitez, facturé 29 euros par prélèvement automatique via carte bancaire. il n'y a pas besoin de renseigner son relevé d'identité bancaire.

Ma box est arrivée en mauvais état, que dois-je faire ?

Si vous constatez que votre box a été abimé durant sa livraison, contactez nous via la rubrique contact et nous trouverons une solution ensemble.

Puis-je me faire livrer hors France métropolitaine ?

Nous livrons uniquement en France métropolitaine, à Monaco et en Corse. Pour nos amis Belge, la livraison sera bientôt possible.

Je ne suis pas satisfait de la box?

Cela peut arriver. Avertissez notre service après vente et nous trouverons ensemble une solution.